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​FAQ トラブル

​トラブル

マッチング成立後のキャンセルはどうなりますか?

原則できません。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

当日プロ(キッズ)と連絡が取れません。どうしたらいいですか?

会員専用カスタマーサポートへご連絡お願いします。

​なんらかの事情によりキッズプロジェクトのレッスンが実施されなかった場合、サポーターお支払い分は全額返金となります。返金先の銀行口座をお伝えください。

詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

​当日トラブルが起きた場合はどうすればいいですか?

ゆめむすび では当日のトラブルなどの対応は出来かねます。

各自プロ・キッズ・サポーターそれぞれ必要な相手へ連絡し、今後の対応をご相談ください。会員専用カスタマーサポートへ必ず報告お願いします。
深刻な場合には警察署や専門機関に相談していただければと思います。

​パスワードを忘れました。

ログインページにパスワード再設定のリンク(パスワードをお忘れですか?)がありますので、そちらから再設定お願いします。

​退会方法を教えてください。

会員専用カスタマーサポートへご連絡ください。